سياسة الاستبدال و الاسترجاع

ما هي فترة إشعار الإرجاع او الإستبدال؟

 يمكنكم بدء عملية الإرجاع خلال 7 ايام من استلام طلبكم. يرجى ملاحظة ما يلي:

1. يجب أن تكون السلع في حالة جيدة، غير مستخدمة، ومع العلامات الأصلية المرفقة. 
2. يجب إرجاع السلع في صندوق العلامة التجارية الأصلي.
3. في حال طلب الإسترجاع ،سيتم تحويل المبلغ إلى محفظتك في وان لي Wanly لمدة 24 ساعة. إذا لم يتم استخدام المبلغ خلال 24 ساعة، سيتم تحويله تلقائياً إلى حسابك البنكي، مما قد يستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل.
4. إذا استخدمت تابي أو تمارا، فبعد معالجة الإسترجاع، سيستغرق 24 ساعة لاستلام الأموال في حسابك في تابي أو تمارا.

هل يمكنني إستبدال قياس منتج لأكثر من مرة؟

لا، يمكن استبدال قياس المنتج مرة واحدة فقط.

الرجاء الاطلاع على المدة المقدرة للإستبدال بحسب كل دولة في الجدول الموضح ادناه:

​

الوقت المتوقع لتوصيل المنتج البديل بعد الإستلام في المخازن

الوقت المتوقع لتوصيل الي المخازنا لوقت المتوقع لأستلام المنتجات الدولة

سوف يتم إستلام وتسليم المنتج المستبدل في نفس الوقت

من 1-2 ايام عمل السعودية

من 5-7 أيام عمل قطر

من 5-7 أيام عمل الإمارات

من 5-7 أيام عمل عمان

من 5-7 أيام عمل البحرين

من 5-7 أيام عملا لكويت

كم من الوقت يستغرق حتى ترد الى طريقة الدفعكم من الوقت سيبقى في رصيد وان لي Wanly طريقة الدفع

24 ساعة البطاقة البنكية

خلال 24 ساعة المبلغ سيتحول تلقائيا الى حساب تابي او تمارا

يبقى في المحفظة يتم إيداع المبلغ فورا في رصيد وان لي Wanly الدفع عند الإستلام / رصيد وان لي Wanly

س: إذا تم الدفع بواسطة بطاقة ائتمان / خصم

سيتم استرداد الأموال إلى محفظة وان لي Wanly فور الموافقة على الإرجاع.

س: إذا تم الدفع نقدًا

ج: سيتم معالجة استرداد الأموال إلى محفظة وان لي Wanly فور الموافقة على الإرجاع، والتي يمكن استخدامها للمشتريات المستقبلية أو تحويلها إلى حسابك البنكي.

إذا كنت ترغب في تحويل رصيد محفظتك إلى حسابك البنكي، يرجى التواصل معنا باستخدام الوسائل التالية:

الهاتف: (من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 12 صباحا بتوقيت المملكة العربية السعودية)

1. الرقم المملكة العربية السعودية: 966537324334+

البريد الإلكتروني: (على مدار الساعة): [email protected]

س: إذا تم الدفع بواسطة تابي/ تمارا.

ج: إذا استخدمت تابي أو تمارا لإتمام الطلب، سيتم إعادة رصد الاسترداد إلى حساب تابي أو تمارا الخاص بك.

س: إذا تم الدفع بواسطة محفظة وان لي Wanly

ج: سيتم معالجة استرداد الأموال إلى محفظة وان لي Wanly فور الموافقة على الإرجاع، والتي يمكن استخدامها للمشتريات المستقبلية.